大众网记者 徐瑞 德州报道
为认真贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提升支付服务水平、推动优化营商环境，人民银行德州市分行结合辖区实际，多措并举推动建立“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务体系，为老年人、境外来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
完善适老特色服务，解决老年支付堵点
一是推动开展适老化环境改造，实现全市已配套老花镜、爱心座椅等助老设施的银行网点达到100%、已完成手机APP适老化升级的银行达到100%。二是指导各银行重点打造了104家适老化特色银行网点，设置老年客户服务专区、开辟老年客户“绿色通道”、开展专人协助服务及便捷化业务办理等。今年以来，针对年龄较大、行动不便的特定群体，各银行共提供专人上门服务300余次。
银行网点适老化设备
银行网点老年人专人引导服务
保障刷卡支付习惯，推进外卡受理改造
一是聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大高频支付场景，协调商务、文旅、交通、卫健等部门共同推进，组织全市9家收单机构完成250家重点商户的POS机外卡刷卡受理改造。二是在交通枢纽、重点商圈、文旅景点等重点打造一批支付服务便利化标杆特色场景，丰富软硬件设施和政策宣传服务。三是组织重点银行开展自动取款机（ATM）功能升级改造，目前改造进度达到100%，全市可受理外卡取现功能的ATM增加至901台。
开展重点场景POS机外卡受理改造
贴有外卡受理标识的ATM
聚焦“会用愿用”目标，提升移动支付体验
一是与支付宝、财付通、银联商务等支付机构对接，联合开展“外卡内绑”“外包内用”等移动支付产品功能宣传，制作并发放中英文版数字支付指南、外卡及境外钱包绑定流程和受理标识2000余份。二是深入农村大集、高校、商圈、社区等老年人及境外来德人员聚集场所，开展了形式多样的支付服务宣传及移动支付体验活动118次，助力外卡绑定支付宝/微信畅享移动支付，传递服务温度。
针对老年群体开展支付服务宣传讲解
双语版支付服务指南宣传册
优化银行账户服务，精准满足开户需求
一是指导银行推广境外来德人员线上预约开户及简易开户服务，完善账户分类分级管理措施，合理设置/span>
银行网点双语版账户开户指南
发挥“现金兜底”作用，优化现金使用环境
为更好满足老年人和境外来德人员的现金支付需求，一是深入开展拒收人民币现金专项整治工作，累计摸排经营主体2.84万户，组织商户签订《不拒收人民币现金承诺书》2.59万份，张贴收现标志2.16万个，推出并投用人民币现金“零钱包”2.07万个。二是完善涉外酒店、高校、车站等重要场景的外币兑换服务，目前，全市已有115家银行网点可受理外币兑换业务，已完成4家外币代兑机构备案。
发放零钱包及收现标志
下一步，人民银行德州市分行将从保障消费者支付选择权、增强各类支付方式包容性、加强支付服务宣传推广等方面持续发力，继续深化与商务、文旅、交通、卫健等部门协调合作，不断提升老年人、境外来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度，更好服务社会民生、助力我市高水平对外开放。
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