为响应“3·15消费者权益保护日”的号召，2024年3月14日，人保寿险济南中心支公司走进济南市中区兴隆街道综合养老服务中心，与市中区民政局、兴隆街道办事处、市中区慈善总会合作，开展了主题为“金融消保在身边、保障权益防风险”的消费者权益保护知识宣传活动。

活动中，我司向社区老年人发放宣传彩页，讲解了金融消费者的八项基本权益，保护个人隐私，防范金融风险。随后为大家提供了一对一的咨询服务，耐心解答老年居民在保险购买、理赔等方面的问题，提供了保护自身消费权益相关的专业建议和帮助。

济南市慈善总会副会长刘秀才先生表示，近年来他参与处理了多起老年人与金融机构的纠纷，老年群体在金融知识、辨识能力和信息获取渠道方面往往存在局限，更容易成为金融诈骗和不当销售行为的受害者。可以通过加强金融知识普及、优化服务流程与体验、强化风险管理与合规监督以及建立投诉处理与纠纷解决机制等措施，为老年人创造一个安全、透明、公平的金融消费环境。社会各界也应加强对老年人的关爱和保护，共同营造一个安全、和谐的金融环境。保险公司作为金融行业的重要组成部分，理应肩负起帮助老年人保障自身消费权益的重担。

活动承办单位济南天工智慧健康产业发展有限公司田洪鹤总，在养老和家政行业深耕多年，对人口老龄化带来的社会压力和家庭压力深有感触。田总表示，老龄化带来了养老和医疗等方面的巨大压力，随着老年人口数量的增加，对养老服务、医疗保障等方面的需求也在持续增长。保险可以通过增加养老金、医疗保险等方式，帮助老年人解决经济上的后顾之忧，确保他们能够获得必要的医疗和养老服务。

在此次“3·15消费者权益保护日”宣传活动中，人保寿险济南中支通过通俗易懂的语言、生动有趣的案例、丰富多彩的问答活动，向社区老年人传递了消费者权益保护的理念。在未来的发展中，人保寿险济南中支将继续坚守为人民服务的理念，为消费者提供更加优质、专业的保险服务，铸就品牌力量。

通讯员 饶春晓 彭丽萍 闫首君 任蒙蒙


                                        
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