为切实保护金融消费者合法权益，有效提升消费者金融素养及风险防范意识，充分发挥济南农商银行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用，济南农商银行营业部于3月开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动主要围绕金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、传递诚实守信，树立良好形象等内容开展，通过“厅堂+外拓”模式开展形式丰富、内容多样、覆盖群体广的宣传推广活动。

以营业网点为阵地，做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

营业部以营业大厅为阵地，在营业网点入门的大屏幕和客户等候区的多媒体上循环播放山东监管局“金号角”宣传素材和山东金融消费者八项权益素材库宣传资源，以在公众教育区摆放金融消费者权益保护教育宣传折页、在厅堂开展微沙龙等方式，对前来办理业务的客户宣传普及金融知识，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

利用网格化营销向周边商户、居民宣传“3·15”金融消费者权益保护知识

营业部员工利用业务空窗期深入周边小区、公园等人口密集的地方进行宣讲，通过向周边居民发放金融消费者权益保护宣传折页、面对面讲解金融消费者八项权利以及金融纠纷多元化化解机制，增强消费者维权意识，提升消费者依法维权能力。同时，借助义工志愿者活动、外拓营销等活动渠道，推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

重视线上宣传，通过微信公众平台和营销群宣传金融消费者权益保护知识

营业部以微信公众平台、“一人一群”营销群等网络平台为抓手，定期发送金融消费者权益保护相关知识，增强客户依法维权意识。

济南农商银行营业部将继续不断提升金融消费者权益保护工作水平，创新服务模式，丰富服务内涵，引导消费者进一步提升风险防范意识和依法维权能力，营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推济南农商银行高质量发展。

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