中青报·中青网记者 胡春​艳

我国在移动支付方面走在了世界前列，但一些外籍来华人员对使用境内移动支付还存在顾虑。为了打通支付“堵点”，近日中国人民银行天津市分行在“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，打造了18个集外币兑换、外卡取现、外卡内绑、宣传咨询等功能​于一体的支付服务示范区，“一站式”解决外籍邮轮乘客支付难题。

外籍人员来华遭遇支付难问题正在受到高度重视。今年2月23日，国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务 提升支付服务便利性的意见》。2月29日​，中国人民银行召开优化支付服务推进会，要求为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。今年全国两会上，不少代表委员也提出要尽快解决上述问题的建议。

从各方反映的问题来看，主要需要改进的内容包括，满足银行卡支付需求和便利性；提升外币兑换和现金服务水平；以及优化外籍人员开户服务流程等。中国人民银行天津市分行支付结算处处长郭巍说，优化支付服务就是要打通这些支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，完善多层次、多元化的支付服务体系，提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

东疆邮轮母港是华北、东北地区唯一的邮轮母港，也是一些外籍游客来津首达​地。针对境外游客对中国支付方式不熟悉、不了解的痛点，中国人民银行天津市分行与天津边检总站创新性采取上船宣传方式，由边检民警提前在国外上船办理入境手续的同时，向外籍游客详细介绍在中国的支付方式；并在支付服务示范区专门设有双语银行工作人员为入境游客提供业务办理指导和咨询服务。

今年4月初，两艘外籍邮轮靠泊期间，共为境外来津人员办理ATM取现72笔，协助移动绑卡100余人次，办理外币现钞兑换业务420笔，金额24.7万元，创东疆邮轮母港外币兑换业务量的最高记录​。

为了提高入境人员境内消费移动支付便利性，中国人民银行天津市分行在2023年第十四届夏季达沃斯论坛期间就指导支付宝公司推出了入境人员境内消费移动支付解决方案，获得了普遍好评。今年以来，进一步聚焦首达​外籍人士，多渠道宣传移动支付便利化政策。2024年3至4月，外籍来津人士通过“外卡内绑”和“外包内用”两种方式办理移动支付业务22.2万笔，金额2674万元，环比1-2月分别增长76.6%和63.7%。全市可受理外卡的商户达到1.5万户。

针对现金不找零或拒收的情况，目前全市建成现金服务网格区5526个，实现城乡社区全覆盖。

“零钱包”兑换活动，让很多外籍游客感受到实实在在的便利。中国人民银行天津市分行货币金银处处长黄丽珍介绍，中国人民银行天津市分行指导辖内商业银行推出标准化和定制化的“零钱包”兑换服务。标准化“零钱包”分为300元和500元两种，以300元“零钱包”为例，其中包括20元纸币5张，10元纸币10张，5元纸币10张，1元硬币50枚。银行网点还为“零钱包”设置了快速兑换通道，基本上可实现“即来即兑”。目前全市已累计兑换超15万个。

中国人民银行天津市分行经常项目管理处处长王云说，目前已经建立起多种渠道满足境外来华人员的兑换与支付需求。具体包括，可在ATM机使用境外银行卡办理提取人民币现金业务；可通过银行柜台、个人本外币兑换特许机构、外币代兑点等机构进行货币兑换；可通过有外币代兑服务的酒店办理货币兑换；还可通过支付宝、微信等支付平台绑定境外银行卡进行扫码支付，基本满足日常消费场景。此外，境外来津人员可在能​受理境外银行卡的商户进行刷卡结算。

“当前，优化支付服务工作虽然取得了一些成效，但也要看到部分老年人存在不会或没有条件使用移动支付，外籍人员对国内支付环境不习惯、不适应等问题仍然存在，部分行业领域银行卡受理改造工作还存在推动难等情况。”中国人民银行天津市分行党委委员、副行长袁新峰表示，要持续推动银行卡、移动支付、现金等各类支付方式并行发展，更好满足各类群体的支付服务需求。

来源：中国青年报客户端


                                        
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