3月22日，怀化市第二人民医院服务中心主任刘婷艳刚走进办公室，就听到门口传来敲门声，一位老奶奶惊喜地问：“刘主任，终于找到你了！还记得我吗？”

刘婷艳抬头仔细端详着老奶奶的模样，随即微笑着说：“张奶奶，快有7年没见到您了，身体还好吗？”

老奶奶激动地握着刘婷艳的手说道：“好，我身体好着呢！终于又见到你了，我真的好高兴！”

原来，张奶奶弟弟7年前因脊柱病变在医院脊柱脊髓外科住院治疗，当时作为科室护士长的刘婷艳对患者的贴心服务和精心照顾一直让张奶奶感恩于心。7年后的今天，张奶奶的家属因患病需要住院，她毫不犹豫地推荐了怀化市第二人民医院，并在刚办完住院手续后就急切地寻了过来，想见见熟悉的老朋友。

“你们医院技术好，服务也好，我们全家都信任你们！”张奶奶笑容满面地说：“这次陪我家人来住院，看到医院有了新面貌，医生和护士还是那么专业和细心，让我感觉特别亲切！”

怀化市第二人民医院始终践行“细心、温暖、仁爱、奉献”的服务理念，积极开展一系列卓越服务，不断改善患者的就医体验，用心用情为患者提供优质的医疗服务。（申妍妍）


                                        
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