记者 于洋 通讯员 王景

4月7日，记者从山东港口烟台港获悉，清明假期，“春游热”持续升温，山东港口烟台港客滚运输呈现强劲增长态势，小长假期间旅客运量达2万人次，滚装车运量超1.1万辆，其中首日为出行最高峰，单日客流超8000人次。

为应对高峰客流，清明假期期间，客运公司精准分析客流规律，科学调配航班运力，加大服务保障力度，为小长假出行旅客提供高效便捷的水路运输服务。

公司积极发挥港航合作平台优势，协调船公司合理搭配班期，保证芝罘湾、龙口、蓬莱等各港区航班运力满足旅客出行需求。节前与船公司提前协商，以早搭双客梯、早检票等举措缓解客流压力，尤其在大批客流到港时，对进站、到达客流进行实时监控，动态发布高峰客流提醒，及时增开人工验证、安检查危、出站通道等，在进出站口、服务台、站台等关键点位增加作业力量，做到随到随检，登船“零延时”。

以充足运力为基础，配合智能化港口建设成果，这个假期旅客与轿车在烟台港享受到方便快捷的“一站式登船”服务。作为渤海湾首家采用电子客票登船的水路客运企业，公司各站电子客票登船系统已实现全覆盖。旅客大批到港时，在工作人员引导下，凭身份证自行完成验票、检票、登船等流程办理，有效提升登船效率。自驾出行司机通过手机自行完成网上购票、车载申报后，只需到港出示身份证即可“一证通行”，港口工作人员通过“手持智能终端”为司机全程服务，轿车检验票和手续办理时长缩短50%，极大提高了登船效率。

在保障快捷服务的同时，公司着力提升服务质效，打通旅客登船“最后一公里”。 提前部署人员安排，对码头设施进行全方位安全检查；强化各站安检力度，防止危险物品进站上船，保证旅客的出行安全；加强候船引导，确保旅客办理乘船手续安全有序；增加人员投入，为旅客提供宣传引导、问询解答等服务，落实便民利民服务举措，加强老幼病残孕重点旅客服务，保障旅客出行安全，让旅客感到方便和温馨。


                                        
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