春风徐徐，万象更新。2024年“3·15”已至，工行广州分行认真贯彻落实国家金融监督管理总局广东监管局工作要求，持续践行金融为民理念，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”活动主题，主动适应不同消费者群体个性化、多元化需求，整合统筹行内外优质教育宣传资源，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力。

上好开学第一课，筑牢校园“金融防火墙”

3月15日，工行广州分行积极响应监管号召，承办在广东外语外贸大学开展的“金融消保在身边 保障权益防风险”主题宣传活动，以为学生们“上好开学第一课”为落脚点，组织宣教团队面向在校师生普及金融知识。活动主要面向在校大学生群体，重点讲解校园防范电信网络诈骗、防范非法校园贷、理性投资消费、金融数字化、个人信息安全、珍爱个人信用等知识，活动中，精彩的舞台表演吸引了很多在校师生驻足。有广州工行的乐队将防范电信网络诈骗、远离非法金融活动等金融知识融入歌曲中倾情献唱；也有开放式金融知识大讲堂，通过浅显易懂的知识讲解、形象生动的案例分析、言简意赅的风险提示向现场学生普及反诈知识；有奖问答抽盲盒环节更是加强与学生的互动，学到金融知识同时也获得精美礼品。

聚焦重点人群，打造有特色有亮点的宣教活动

一直以来，广州工行聚焦新市民、老年人、残疾人等重点群体个性化、多元化需求，分类施策、靶向发力，高效务实开展宣教。譬如，针对新市民群体十分关心的住房、创业、医疗社保等核心场景服务，针对性做好国家政策解读、相关业务知识介绍等工作，不断提升新市民群体金融服务的可得性和便利性。针对老年人、残障人士群体服务体验，重点普及工行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，帮助老年人、残障人士群体便捷使用优质数字化产品在3.15当天，该行踊跃参与国家金融监督管理总局广东监管局在广州海珠广场举办的大型集中宣教活动。通过“消保”视力表、“消保”寻宝记、金融知识飞镖等极具趣味性、普适性、挑战性的互动游戏，吸引广大市民参与到活动中来。。活动过程中，该行对防范新型电信网络诈骗、远离非法集资等金融知识也进行了重点宣讲，让群众守好“钱袋子”。

多渠道共同发力，搭建线上线下宣传网络

一方面，该行充分发挥各网点阵地优势，根据各网点类型、区位、客群结构等个性化情况，依托网点公众教育区、工行驿站等区域，灵活采取一对一咨询服务、厅堂微沙龙、小讲堂等形式，开展宣导金融政策、提示业务风险等金融知识普及活动，充分发挥教育宣传的辐射面和渗透率。广州工行辖内各分支行主动与市民服务中心、村（居）委会、大中小学、企事业单位等机构对接，关注相关群体热点难点问题，积极开展金融知识“进社区”“进乡村”“进校园”“进企业”等送教上门活动。另一方面，加大线上宣教力度，通过微信公众号发布热点金融知识，提示业务风险，并建立“金融知识知多点”专栏，拓展教育宣传触达渠道，帮助消费者便捷获取金融知识。

“3·15”金融消费者权益保护教育系列宣传活动正在进行，工行广州分行秉持着天天“3·15”的理念，开展各类消费者教育宣传活动，推动消费者教育宣传与业务发展、客户服务相融互促，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，助力构建更加和谐的金融消费环境。


                                        
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