金融消保在身边，保障权益防风险。平安人寿贵州分公司始终牢固树立以人民为中心的价值取向，将消保嵌入经营全流程，致力以有温度的产品和服务，为客户的幸福美好生活提供坚实保障。“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，平安人寿贵州分公司以“广覆盖、零距离、促民生”为导向，集中资源开展教育宣传活动，全面提升消保工作水平，强化服务能力，积极维护好金融消费者各项权益，打通金融服务“最后一公里”。

完善产品服务体系，引导消费者科学规划

随着经济、社会生活的不断发展，越来越多的人开始意识到保险的重要性，选择通过保险来进行人生的风险管理，大众对保险的理解也愈发深刻。中国平安积极响应健康中国和应对人口老龄化战略，以客户需求为导向，进一步发力完善“保险+健康管理”“保险+居家养老”“保险+高端养老”三大服务体系，为客户提供“省心、省时又省钱”的金融消费体验。

同时，结合不同家庭的个性化需求，平安人寿不断完善产品体系，推出覆盖重疾、意外、医疗、寿险、储备和养老各类服务的产品，帮助客户应对疾病、养老、子女教育、财富传承等问题，打造有温度的保险。

专业创造价值，细化适当性管理规范

保险作为长周期经营的行业，其专业性决定着保险产品及服务的质量。平安人寿除了在前端为消费者提供有温度的产品服务外，还在销售端加强了适当性管理，通过建立消费者适当性管理制度，对产品的风险进行评估并实施分级、动态管理，将合适的保险产品通过合适的保险销售人员销售给合适的客户。

一方面，根据销售人员的从业经历、业务能力、销售行为规范等进行复杂产品销售资格的认定，在销售产品前，销售人员需经过公司培训，学习产品销售的各项内容、监管及公司的各项制度规定；另一方面，根据客户的不同人生阶段、家庭结构等开展消费者风险认知、风险偏好和风险承受能力测评，推荐与客户需求、收入、风险偏好等相适配的产品，提升其整体抗风险能力，构筑起保护消费者长期利益的最坚实的基础。

金融消费者权益保护是一个系统性工程、长期性工程。展望保险行业新发展格局，平安人寿贵州分公司将继续坚守金融为民、消保为民的理念，担负起保护金融消费者合法权益的主体责任，以新思维、新举措和新面貌为消费者提供更好的产品和服务，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，实现长期高质量发展，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者，为增进民生福祉、创造美好生活贡献平安力量。


                                        
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