过去一年，小红书的月活数据突破3亿，实现显著增长，平台通过打造独特的社区氛围和丰富的内容生态，为用户打造有用、有趣、好看的网络空间。然而，在日益复杂的网络环境中，小红书也面临着内容治理的挑战，比如未成年人暴力、网络水军黑灰产、自媒体乱象等。

图说：小红书开展“清朗浦江·2024”网络生态治理旬行动开放日活动 小红书供图（下同）

为了向用户集中性展现小红书网络生态治理成效，提升互联网企业和广大网民对清朗网络空间建设的感受度和参与度，5月18日，小红书在上海市委网信办的精心指导下，开展了“清朗浦江·2024”网络生态治理旬行动小红书开放日活动。

在活动中，近30位小红书博主先后参观了小红书SOHO工区展厅、沫沫生鲜超市、宝宝文具店以及小红书LUONE工区，通过REDWALK打卡小红书公益线下场景，体验“普通人帮助普通人”的社区氛围与年轻人的“种草”文化。

位于合肥路的沫沫生鲜超市，已经营了4年有余。虽饱含社区邻里间的人情味‪，却也难掩岁月的痕迹‪：蔬果货架渐显锈迹斑驳‪，店内空间随着货物堆积也显得局促‪，新客光顾的脚步也随之放缓。2024年3月，超市老板娘在小红书上发起求助，希望进行一次爆改。随即，1400多位网友在小红书的笔记评论区纷纷提出建议，涉及店铺布局、商品陈列、服务设施等多个方面。在不影响生意的情况下，小红书小美说团队及几位设计师博主通宵调整了空间。

改造后，老板娘女儿的画融进了店面的装饰‪，每一种蔬菜都配上了姓名牌，辣椒炒肉、番茄炒蛋、蘑菇烧肉等一日套餐等原料可以让年轻人一次性打包，还增设了“宠物小角落”，让社区的流浪猫有了喝水的小碗。

老板娘说，一根小米辣、一根青椒、一小袋肉酱，一张食谱，这是年轻人买菜的方式，也是小红书的用户提出的卖货建议。“周边的老年顾客也更爱光顾了，店面明亮宽敞，买菜更加便利。”

通过打卡小红书公益线下场景，参与者们感受到了小店与城市的温情。除了以线上的力量来影响线下外，小红书同样也在内容治理上发力。

去年，小红书积极响应2023年“清朗浦江”系列专项行动要求，共重点落实6个上海网信办发起的专项行动。在全面开展治理工作的基础上，立足特色、聚焦重点，发挥主观能动性。

比如，在对生态违规内容、违规账号的治理过程中，小红书完善制度机制10余项，发布“清朗”系列专项行动类公告80余篇；在网络水军治理方面，小红书专项团队通过卧底网络水军黑灰产业的方式，以线索挖掘为抓手，重拳打击了173个水军团伙组织。

在网络暴力和网络戾气治理方面，创新“小红盾”防网络暴力和戾气工具，分级分类处置各类网暴和戾气内容。最高等级的防护可以帮助用户一键清理站内所有讨论内容和图片。用户只需提报关键线索截图和关键词等自证材料，平台一经核实立即进行清理，即使是正常讨论的内容也不允许出现。

在未成年人保护方面，平台全面梳理和研究了未成年人不宜阅读的内容类型，将性感内容、儿童邪典、吃播等不宜露出的内容品类，通过推荐策略进行过滤。

在优化举报功能方面，小红书在App端与PC端均上线了举报专门入口，支持单条的笔记、评论、账号的投诉。但是在受理举报的过程中，小红书也发现用户单条举报存在投诉整体耗时长、效率低的问题。

一位参与活动的“达人”告诉记者，这样的企业开放日活动很特别，既看到了更加真实、温暖的互联网企业，也意识到正能量对于网络发展的重要性，对“清朗”二字有了更深的理解。

“一边打卡，一边逛吃，在充分感受小红书人的精神面貌、生活方式和人文关怀之后，对小红书清朗浦江行动无疑会有更深的体会。”小红书副总编辑朱厚真说。

新民晚报见习记者 陈佳琳


                                        
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