“五一”小长假即将来临之际，山东移动东营分公司秉承“客户为根、服务为本”的服务理念，精雕服务细节，致力于为客户提供优质的产品与服务，以用户满意为第一目标，为“五一”小长假到来做好网络支撑和服务保障。

心级服务暖人心。在广饶中心营业厅，移动工作人员为客户提供最暖心的服务。开展老年人手机课堂、防诈骗宣传、提升客户安全保护意识；开设爱心驿站、便民服务站等特色服务，为进厅办理业务的客户及户外工作者提供关爱服务。

志愿服务献爱心。山东移动东营分公司志愿者在节前开展“反电诈志愿服务”活动。进社区为老年群体讲解电信网络防诈骗宣传知识及如何防范电信网络诈骗等相关知识，提醒下载“国家反诈中心APP”，提醒广大群众特别是老年人不轻信陌生电话和短信、不透露自己和家人信息、银行卡号等个人信息、不转账，谨防上当受骗。

网络保障我在岗。无论是严寒酷暑下的默默坚守，还是暴雨下洪涝中的逆风前行，总有一群移动人坚守在网络建设最前线，全力守护，为客户提供高效畅通的通信保障。节前，山东移动东营分公司成立网络保障小组，提前开展网络信号重点区域覆盖与容量优化，梳理交通枢纽、热门景区、繁华街道，开展网络测试、扩容调整，打造精品5G网络，助力出行出游、网点打卡。

上门服务不停歇。为进一步提升宽带品质，山东移动东营分公司开展“宽带义诊”服务。进社区、进村庄入户进行免费测速服务，协助解答用户宽带使用过程中的问题。打造用户满意的家庭宽带服务环境。

客户为根，服务为本。山东移动东营分公司在不断创新升级的同时，也在持续深化“心级服务”。真正做到干实事、干好事，为用户带来更加丰富和便捷的服务体验。（来源：山东移动东营分公司）


                                        
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