老歌《圆圆的梦》中,有句歌词让人记忆犹新:

欢乐好比是新娘,烦恼就像是吃饭。

歌词道尽了成年人世界的无奈。

烦恼总是纷至沓来:

同事的排挤;

上司的苛责;

客户的刁难;

家人的不理解……

殊不知,将我们置于如此困境的,恰恰是我们自己。是我们总想改变别人,适应自己的执念。

正如蒙牛集团的创始人牛根生所说:

“发生任何问题,先从自己身上找问题,因为改变自己容易,改变别人难。”

当我们放下执念,尝试改变自己,许多难题往往迎刃而解。

在《人性的弱点》一书中:

作者卡耐基从人性的普遍弱点出发,教会我们如何改变自己,与世界和解。

想采蜜就不要招惹蜂巢

——用包容代替指责

《人性的弱点》中提到的人性第一条弱点:

即使犯了错误,也不愿被指责。

当我们指责别人时,往往会激起对方的逆反心理。

美国最伟大的总统林肯,就很少指责他人。

美国南北战争期间,起初北方军队并不占优势。

即使林肯频繁更换将领,北方军队依旧节节败退。

面对战争的失利,林肯保持了沉默,没有指责任何人。

直到1863年,北方军队已经占据优势。

7月1日爆发的葛底斯堡战役中,南方军队更是一路溃败。

在波托马克河附近,由于连续暴雨,南方军队被困在原地。

这时,只要一鼓作气拿下这些残兵败将,战争就可以结束了。

可是,当时的北方军统帅米德将军犹豫不决,导致错失战机;

使南方军队撤退。

愤怒的林肯写了一封措辞严厉的信,指责米德将军的失误。

但是,林肯却没有把这封信寄出。

人们是在林肯离世后,从他的遗作中找到这封信的。

卡莱尔说:

伟人的伟大之处,从他对待小人物的态度中可见一斑。

的确如此。

无论如何愤怒,都不轻易指责他人,这就是成功者的胸襟和修养。

林肯能够成为美国历史上最伟大的总统;

广受民众爱戴,与这份胸襟密不可分。

而我们很多时候将自己置于困境,恰恰是因为缺少了这份修养。

对别人大肆指责,一时泄愤,看似爽快,却往往给自己带来麻烦。

书中,作者提到了另一位美国总统的失败经历。

罗斯福卸任后,对自己的继任者塔夫脱的执政方略非常不满,大肆批评塔夫脱的执政能力。

但这种批评并没有让塔夫脱改变自己的做法;

反而导致了共和党的分裂,以及下一轮总统竞选的失败。

《人性的弱点》指出:

批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的‘才能’;

理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。

与其对他人的错误紧追不放;

不如换个方式,尝试理解对方,用更宽容的态度包容对方,解决问题。

因鱼下饵

——用共情代替要求

当我们希望别人配合自己,满足自己的要求时,应该如何达到目标呢?

不妨看看卡耐基的做法。

在《人性的弱点》这本书中,卡耐基讲了自己的一次亲身经历。

为了开展讲座,卡耐基曾经长期租用过一间酒店的大宴会厅。

但是,在活动即将开始的时候;

酒店突然表示要涨价,将租金提高到原来的3倍。

当时,活动即将开始,临时更换场地不现实;

但卡耐基也不想承担突然飙升的租金。

这时候,大发脾气,强调自己的诉求其实是没有意义的。

卡耐基非常友善地拜访了酒店的经理,并站在酒店的角度分析了对方涨价的得失。

得失是显而易见的,可以得到更多的利润。这也是经理加价的原因。

而卡耐基重点分析了涨价给酒店带来的损失。

首先,因为酒店涨价,卡耐基只能放弃这个场地;

酒店的大厅空置,也许短时间内没有人使用,那酒店就有可能一分钱都拿不到。

其次,卡耐基的讲座面对的都是各界的精英人士,这些人都是酒店的潜在客户。

如果卡耐基放弃这家酒店,酒店也就错失了这批客户。

卡耐基的分析,精准击中了酒店经理的痛点。

最终,他成功地用原价租下了场地。

《人性的弱点》告诉我们:

影响他人的方式,是找出他们想要什么,并且教给他们如何获得。

生活中,我们常常因为汲汲营营于自己的利益,不考虑对方的立场,反而失去更多。

亨利·福特说:

如果成功有诀窍的话,这个诀窍就在于洞悉他人的立场,并能够同时兼顾自己和他人的立场。

《人性的弱点》指出;

关注自己的利益,是人性的普遍弱点。

当我们都是站在自己的角度看问题时,往往很难达成共识。

通过共情,了解他人想要什么,从对方的角度看问题,也许会有更好的解决途径。

需要说服别人的时候,不要喋喋不休地讲自己想要什么;

而是问问自己,如何让对方主动自发地去做这件事。

蜂蜜与胆汁

——用友善代替对抗

在《人性的弱点》中,有一个非常经典的案例。

1915年,美国爆发了一场震惊世界的罢工运动。

后来更是升级成流血冲突,很多罢工者被击杀。

冲突不断升级,工人的敌对情绪也越来越激烈。

此时,洛克菲勒用一场史诗级的演讲力挽狂澜,化解了工人们的怒火,终止了这场旷日持久的运动。

为了准备这场演讲,洛克菲勒花了几个星期的时间走到工人们中间。

拜访他们临时居住的帐篷,关心他们的生活,与他们面对面地交流。

他用真诚而谦恭的态度,直面问题,寻求工人们的支持。

在掌握了足够的信息之后,洛克菲勒发表了一场撼动人心的演讲。

在这场演讲中,洛克菲勒态度真诚,言辞恳切。

他用到了“尊府”“宽宏大量”“荣幸”“共同利益”等对工人们表示敬意。

表达自己的谦卑和诚意的措辞,这些表达方式有效地消除了工人们的怒火。

洛克菲勒用自己的诚意,将这场旷日持久的对抗结束。

假如洛克菲勒采用的是另一种态度。

对工人们蔑视讽刺,态度强硬,恐怕事情就是另一种结局。

林肯说:

一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。

这话在人际关系中同样适用。

《人性的弱点》告诉我们:

如果我们想要得到别人的赞同。

就首先要让对方相信,我们是他的忠实的伙伴,而不是需要防备的敌人。

这份忠实,是我们俘获对方的心灵的那一滴蜜糖。

反之,如果我们恶言相向,把自己放到对方的敌对面。

那就如同向对方泼了一桶胆汁,只能激化矛盾,却无法解决问题。

大词人苏轼在《题西林壁》中写道:

不识庐山真面目,只缘身在此山中。

这句诗,常常被引用说明,同一个事物,在不同的角度看来,结果也是不同的。

这个世界,从来不是非黑即白。

许多事情,没有绝对的对错。

每个人站的立场不同,看到的世界自然也不同。

站在自己的角度看世界,关注自己的利益,这是人的本能。

也是人性本质的弱点。

《人性的弱点》这本书,从人类的一般性弱点出发;

揭示了克服自身弱点,规避他人弱点的有效方法。

如果你想在职场生存、家庭关系、自我成长等方面提升自己;

获得更多启发,不妨看看《人性的弱点》。

每个人都有弱点,认识自己的弱点,才能战胜自己。

把握他人的弱点,才能“对症下药”,避免冲突,达成共识。

而那些杰出的人物,往往是能够克服弱点的人。

所以,我们与其奢望改变别人,让所有人从我们的角度看世界;

不如首先改变自己,学会站在别人的角度想问题;

如此,才能赢得合作,实现共赢。

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